Стратегия email-маркетинга: укрепление связи с клиентами

Что такое email-маркетинг и почему он по-прежнему эффективен?

Email-маркетинг — стратегия установления связи с клиентами через электронную почту, предложения товаров и увеличения продаж. Несмотря на рост социальных сетей, email-кампании по-прежнему обеспечивают самый высокий ROI (Return on Investment) среди маркетинговых каналов. Каждый 1 доллар, вложенный в email-маркетинг, приносит в среднем 42 доллара дохода.

Сила email в построении связи с клиентами неоспорима. Включение email-маркетинга в вашу стратегию цифрового маркетинга обеспечит долгосрочный успех бизнеса.

Создание базы подписчиков

Успешная кампания email-маркетинга начинается с качественной базы подписчиков. Важно создавать базу органически — купленные или арендованные списки неэффективны и могут нарушать законы о спаме.

• Создайте лид-магниты — Собирайте email в обмен на ценные предложения: бесплатные электронные книги, скидочные купоны, вебинары.
• Всплывающие формы — Размещайте формы подписки в стратегических местах сайта.
• Лендинг-страница — Создайте специальную страницу подписки на рассылку.
• Социальные сети — Направляйте трафик из социальных сетей на подписку.
• При оформлении заказа — Предлагайте email-подписку в процессе покупки.

Создание профессионального сайта позволяет создать оптимальные формы для сбора email.

Типы email-кампаний

Рассылки (Newsletter)

Рассылки — информационные письма, отправляемые регулярно. Делитесь новыми статьями блога, новостями компании, трендами отрасли и полезным контентом. Еженедельная или ежемесячная рассылка поддерживает крепкую связь с клиентами.

Промо-письма

Письма со скидками, специальными предложениями и акциями — тип email-кампании, напрямую влияющий на продажи. Однако чрезмерная отправка промо-писем увеличивает процент отписок.

Письма о брошенной корзине

Один из самых эффективных типов автоматизации email в e-commerce. Автоматически отправляйте напоминания клиентам, добавившим товары в корзину, но не завершившим покупку. Такие письма обеспечивают в среднем 10-15% конверсии.

Приветственная серия

Автоматическая серия писем для новых подписчиков знакомит с брендом, предлагает ценность и стимулирует первую покупку. Приветственная серия из 3-5 писем закладывает основу связи с клиентами.

Автоматизация email

Автоматизация email — система автоматической отправки писем на основе определённых триггеров. Платформы Mailchimp, Brevo (Sendinblue), ActiveCampaign упрощают этот процесс. Типы автоматизации:

• На основе поведения — Отправка писем на основе действий клиента на сайте.
• На основе времени — Автоматическая отправка через заданные интервалы (drip-кампании).
• Сегментация — Разделение клиентов на группы с персонализированным контентом.
• Персонализация — Создание персональных писем с использованием имени клиента и истории покупок.

Эффективный дизайн email

Успех email-кампании во многом зависит от дизайна. Адаптивный дизайн, чёткие CTA-кнопки, профессиональные изображения и читаемый текст необходимы. Принципы UI/UX дизайна должны применяться и в дизайне email.

Тема письма определяет процент открытий. Найдите наиболее эффективные темы через A/B-тестирование. Эмодзи, цифры и выражения, создающие срочность, повышают процент открытий.

Метрики email-маркетинга

Отслеживайте эти показатели для измерения эффективности кампаний email-маркетинга:

• Процент открытий (Open rate) — Хороший показатель: 20-25%.
• Кликабельность (CTR) — 2-5% считается хорошим.
• Коэффициент конверсии — Коэффициент конверсии — процент выполнения целевого действия.
• Процент отписок — Должен быть ниже 0,5%.
• Процент недоставленных — Доля недоставленных писем.

Заключение

Email-маркетинг при правильной стратегии — самый мощный канал связи с клиентами. Отправка рассылок, построение автоматизации email и оптимизация email-кампаний обеспечат устойчивый рост бизнеса. Свяжитесь с 166tech и давайте профессионально выстроим вашу инфраструктуру email-маркетинга.